Conflict

Conflict in beeld

Casus conflicthantering

Twee leidinggevenden hebben een conflict. De ruzie is zo hoog opgelopen dat een opbouwend gesprek onmogelijk lijkt.

Ik vraag hen om de beurt een houding aan te nemen die laat zien hoe ze de huidige situatie ervaren. De ene persoon neemt een vechthouding aan, waarbij hij ongemakkelijk op één been wiebelt. Als de ander aan de beurt is, gaat hij naar de hoek van de ruimte en maakt zich helemaal klein.

De opdracht is om zwijgend te kijken en te voelen wat deze houding oproept. Zowel de eigen houding, als die van de ander. Daarna nodig ik beiden om de beurt uit om de houding van de ander aan te nemen, zonder te spreken en de tijd te nemen om zich letterlijk in te leven in elkaars perspectief.

De oefening roept in eerste instantie wat ongemak op, maar het effect is groot. De twee zijn allebei verrast en geraakt. Er volgt een nagesprek waarin veel kan worden uitgesproken en waarin wordt geluisterd zonder oordelen.